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我公司开展职工公寓楼“星级服务”培训活动
发布日期:?2018-05-15 06:20?????????????????????????????来源:? 未知
       后勤服务既是一个企业的“门面”和“窗口”,其实质就是为其他工作的开展提供“弹药”的后方战线。多年来我公司以大局为先,以服务为重,把全面提升后勤服务保障工作当做一项永恒课题,开展了一系列暖心服务:为离家远的职工家属提供“爱心房”、为生病的职工免费送上“病号餐”、还设立有公寓楼便民超市、便民充电区、物品存放区等,赢得了广大职工的一致好评。
       近日,我公司再接再厉,为全面提高职工公寓楼星级服务质量,切实为广大职工提供更加舒适的工作生活环境,我公司聘请市级服务业高级讲师,组织公寓楼所有工作人员进行了为期一周的大型培训。
       此次培训,讲师结合我公司四星级住宿条件的实际,按照五星级服务的标准制定培训计划,其培训内容涵盖了工作人员应有的仪表仪容仪态、日常清理房间的标准、文明礼仪用语等,其中对客房之内物品的定置标准做了详细讲解,大到整个公寓的布置,小到每个房间台灯、椅子、茶杯的摆放都做了详细规定。随后讲师在房间里进行了亲自示范,铺床、整理被褥、清理卫生、摆放物品等从进门到关门的一系列程序,细看之下被抚平的被单上甚至连一条褶子都没有,顿时一个整洁的房间跃然于大家眼前,大家纷纷为之点赞。
       通过此次系统培训全面提升了后勤服务工作人员的业务素质和责任意识,我公司将以此次培训为契机,继续提升后勤服务质量,为广大职工大力营造了一个住宿条件良好、服务高效的工作生活环境。
(文:李慧意、冯建萍)
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